Política de Privacidad

Última actualización: 29/11/2025

En Farmacia Vital Olivos (operado por FARVIT DL SCS), la privacidad de nuestros visitantes y clientes es de gran importancia. Esta Política de Privacidad documenta los tipos de información personal que recibimos y recopilamos cuando visitas https://farmavitalolivos.com.ar/ y cómo utilizamos esa información.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la base de datos es:

  • Razón Social: FARVIT DL SCS

  • CUIT: 30-71879493-1

  • Domicilio Legal: Ramón Carrillo 2678, San Andrés, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

  • Sitio Web: https://farmavitalolivos.com.ar/

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

a) Información proporcionada voluntariamente

Cuando te pones en contacto con nosotros, realizas una compra, cargas una receta o te suscribes a nuestro boletín, podemos solicitarte datos como:

  • Nombre y Apellido.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono / WhatsApp.

  • Dirección de envío (en caso de delivery).

  • Datos de facturación.

b) Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, nuestros servidores pueden registrar automáticamente cierta información técnica, tal como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y sistema operativo.

  • Páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia.

3. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

  1. Prestación del servicio: Procesar pedidos, gestionar envíos y facturación.

  2. Atención al cliente: Responder a tus consultas, dudas o reclamos.

  3. Mejora del sitio: Analizar tendencias para mejorar la experiencia de usuario en la web.

  4. Comunicaciones: Enviar información sobre promociones o novedades (siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir correos).

4. Protección de Datos Sensibles (Salud)

Dado el rubro farmacéutico, FARVIT DL SCS se compromete a tratar cualquier dato relacionado con la salud (como recetas médicas o historial de medicación) con la máxima confidencialidad y seguridad, utilizándolos únicamente para la dispensa del medicamento solicitado y cumpliendo estrictamente con la normativa sanitaria vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envíen. Si lo hace, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, comerciamos ni alquilamos la información de identificación personal de nuestros usuarios a terceros. Podemos compartir información genérica demográfica no vinculada a ninguna información de identificación personal con nuestros socios comerciales y anunciantes de confianza.

Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos (ej. empresas de logística para envíos o procesadores de pago) solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Derechos del Usuario (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, tienes la facultad de ejercer el derecho de acceso a tus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

Asimismo, tienes derecho a solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de:

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

9. Cambios a esta Política

FARVIT DL SCS tiene la facultad de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar frecuentemente esta página para estar informado sobre cómo protegemos la información personal que recopilamos.

 

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Farmacia Vital Olivos (FARVIT DL SCS), nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se ajusta a la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) y a las normativas sanitarias vigentes dispuestas por ANMAT.

1. Categorías de Productos

Para entender cómo funcionan las devoluciones, es necesario distinguir entre dos tipos de productos:

A. Medicamentos

Por disposición de la ANMAT y normativas farmacéuticas vigentes, los medicamentos NO tienen cambio ni devolución una vez que han sido dispensados y retirados de la farmacia o entregados en el domicilio.

  • Excepción: Únicamente se aceptarán cambios de medicamentos en caso de un error en la dispensa por parte de nuestro personal (ej: envío de una droga, dosis o marca incorrecta distinta a la recetada/solicitada) o si el producto presenta un defecto de fabricación visible antes de su apertura.

  • Seguridad: Esta medida es necesaria para garantizar la trazabilidad, conservación y seguridad de los fármacos que consumen nuestros pacientes.

B. Perfumería, Dermocosmética y Accesorios

Para los productos que no son medicamentos (cremas, shampoos, accesorios, maquillaje, etc.), rigen las normas generales de consumo descritas a continuación.

2. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)

Si realizaste tu compra a través de https://farmavitalolivos.com.ar/, tienes derecho a revocar la operación (arrepentirte de la compra) dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se te entregó el bien o se celebró el contrato, lo último que ocurra.

Para ejercer este derecho:

  1. El producto debe estar sin uso, en su empaque original cerrado, con todas sus etiquetas y accesorios.

  2. Debes presentar el ticket o factura de compra.

  3. Si se arrepiente, los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

Arrepentimiento: Puedes iniciar este trámite fácilmente enviándonos un mail a info@farmavitalolivos.com.ar con tu número de pedido o contactandonos directamente.

3. Productos con Fallas o Defectos

Si recibes un producto de perfumería o accesorio que presenta una falla de fabricación:

  • Derecho a reclamar el cambio o devolución dentro de los 10 días de haber recibido el producto.

  • Evaluaremos el producto para verificar que la falla no se deba a un mal uso.

  • En caso de corresponder, podrás optar por el cambio del producto por uno idéntico, o la devolución del dinero.

4. Excepciones Generales

Por razones de higiene y salubridad, NO se aceptarán cambios ni devoluciones de los siguientes productos (salvo defecto de fabricación):

  • Productos abiertos o con el sello de seguridad roto.

  • Productos de uso personal íntimo (ej: cepillos de dientes, desodorantes abiertos, productos de higiene femenina, etc.).

  • Maquillaje que no tenga precinto de seguridad original.

5. Proceso de Reembolso

Si corresponde la devolución del dinero (por arrepentimiento o falta de stock):

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra original.

  • Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o tarjeta de crédito (generalmente entre 48hs y 10 días hábiles).

6. ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

Para iniciar una gestión, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo:

  • Email: info@farmavitalolivos.com.ar

  • WhatsApp / Teléfono: 11-6899-3419

  • Presencialmente: Av del Libertador 2760, Olivos

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para enviarnos el producto o acercarlo a nuestra sucursal.